Informativa sui rimborsi

Politica Resi:

Per motivi di sicurezza, tutela della salute e igiene, non accettiamo resi o rimborsi su nessuno dei nostri prodotti, anche se non aperti o ancora sigillati.

I prodotti RHAYNA rientrano nella categoria dei cosmetici e articoli per la cura personale, per i quali la normativa vigente esclude il diritto di recesso (art. 59 Codice del Consumo).

Questo significa che una volta effettuato l’acquisto, non sarà possibile restituire o cambiare il prodotto per alcun motivo, salvo casi di difetti di fabbricazione comprovati.

Ti invitiamo pertanto a verificare attentamente l’ordine e le caratteristiche dei prodotti prima di procedere all’acquisto.

In caso di articoli danneggiati durante la spedizione o di errori nell’invio, puoi contattarci entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione scrivendo a rhaynabrand@gmail.com. Sarà necessario fornire:

  • Foto chiare del prodotto ricevuto

  • Foto dell’imballaggio esterno e interno

  • Descrizione dettagliata del problema

Ogni richiesta verrà valutata dal nostro team.

Grazie per la comprensione e per aver scelto RHAYNA.

Garanzia sul Risultato

Siamo così sicuri dell’efficacia dei prodotti RHAYNA che, se dopo un utilizzo costante non ottieni risultati, ti rimborsiamo l’importo speso.

Come posso richiedere il rimborso?

Se hai utilizzato i nostri prodotti per la crescita dei capelli come indicato per almeno 5 mesi consecutivi, puoi richiedere il rimborso seguendo questi semplici passaggi:

  1. Scatta una foto dei tuoi capelli il primo giorno di utilizzo, includendo un timestamp (data e ora).

  2. Utilizza regolarmente i prodotti per 2 mesi consecutivi e scatta una seconda foto con timestamp.

  3. Prosegui l’applicazione fino a 3 mesi e poi fino a 5 mesi, scattando una foto ai 3 mesi e una ai 5 mesi (entrambe con timestamp).

  4. Invia un’email a rhaynabrand@gmail.com allegando le 4 foto con timestamp che documentano il percorso di utilizzo.

  5. Attendi fino a 3 giorni lavorativi per l’elaborazione della tua richiesta di rimborso.

 

Una volta elaborata, riceverai una comunicazione via email con l’esito della richiesta.

Per ulteriori dettagli, ti invitiamo a consultare i nostri Termini e Condizioni.